在國內(nèi)換熱器前十名廠家中，產(chǎn)品后期維護服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到用戶設(shè)備的長期穩(wěn)定運行和總體擁有成本。一臺性能優(yōu)異的換熱器，如果缺乏及時、專業(yè)的維護保障，也難以持續(xù)發(fā)揮設(shè)計效能。因此，當企業(yè)在選擇換熱設(shè)備供應(yīng)商時，售后服務(wù)體系是否完善、響應(yīng)速度是否及時、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是否覆蓋，往往成為與產(chǎn)品性能同等重要的決策因素，艾克森作為國內(nèi)換熱器前十名廠家之一，售后服務(wù)就相當不錯：

1.艾克森在售后服務(wù)領(lǐng)域建立了行業(yè)領(lǐng)先的保障體系，它的"五星"服務(wù)認證就是最好的證明。2021年7月，艾克森順利通過由國家認監(jiān)委批準具有專業(yè)資質(zhì)的方圓認證機構(gòu)評審，獲板式換熱器和板式換熱機組的"五星"服務(wù)認證證書，從服務(wù)文化、服務(wù)制度、服務(wù)體系、配送安裝、維修服務(wù)、客戶投訴、客戶管理、服務(wù)改進等8個單項的27項指標綜合評定，證明它在全國行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先水平。艾克森堅持"客戶不滿意，服務(wù)不停止"的服務(wù)宗旨，通過在線服務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控和分析客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量和售后流程效率，發(fā)現(xiàn)售后問題并采取預(yù)防措施，及時處理和解決客戶問題。

2.在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，艾克森直屬銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)27個主要省市，包括海拔超過4000米的西藏拉薩地區(qū)，設(shè)有2個技術(shù)培訓(xùn)和產(chǎn)品研發(fā)中心，所有產(chǎn)品提供全國聯(lián)保服務(wù)，就近為客戶提供快速、高效的本地化服務(wù)。艾克森承諾"2小時快速反應(yīng)、4小時上門服務(wù)、24小時問題解決方案"，大大降低了產(chǎn)品的故障停機時間。在內(nèi)蒙古清川生態(tài)建設(shè)項目中，由于換熱站施工臨近供暖期，時間緊迫任務(wù)重，艾克森售后服務(wù)工程師孟工每日到每個集裝箱換熱站進行巡檢，保障設(shè)備平穩(wěn)運行，還主動承擔(dān)起客戶骨干培養(yǎng)任務(wù)，白天現(xiàn)場指導(dǎo)調(diào)試，夜晚開展理論培訓(xùn)。在金昌市宜方達物業(yè)供熱項目中，艾克森售后服務(wù)工程師劉工不僅很好完成了設(shè)備調(diào)試和自控系統(tǒng)組網(wǎng)運行工作，還憑借專業(yè)能力快速有效解決運行難題，積極主動的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的信賴與感激。

3.艾克森還提供全面的增值服務(wù)，包括板式換熱器整機清洗、板片再生、設(shè)備維護保養(yǎng)、返廠維修等，最大程度延長設(shè)備使用壽命，降低總購置成本。原廠備件方面，艾克森為客戶準備了常用型號的充足備件庫存，原廠備件在尺寸、規(guī)格和接口形式等方面與設(shè)備完全匹配，安裝時無需額外的調(diào)整或改造，可確保順利安裝和正常運行。

艾克森作為國內(nèi)換熱器前十名廠家之一，截至目前已為20000多個項目客戶提供高性能的換熱產(chǎn)品和全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后成為寶武集團、中石化、中國華能、中核集團等眾多知名企業(yè)的合格供應(yīng)商，還獲得了中建安裝和中能建的最佳服務(wù)獎和優(yōu)秀供應(yīng)商認可。選擇艾克森，意味著選擇了從設(shè)備選型、安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)到維護保養(yǎng)的全生命周期專業(yè)保障。